提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量:
服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分:客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度,咖啡廳專(zhuān)用呼叫器對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理,即:無(wú)線(xiàn)呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過(guò)程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無(wú)線(xiàn)調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。
主要有以下幾個(gè)方面:
提高服務(wù)響應(yīng)速度;——可以保證隨叫隨到。
客人叫服務(wù)的程序更加簡(jiǎn)單;——只需輕輕一按即可,無(wú)需四處尋找、喊叫、揮手等,客人不會(huì)有叫服務(wù)沒(méi)人理的尷尬。
有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境;——不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式,客人更加輕松,環(huán)境會(huì)更加清靜。
服務(wù)員通過(guò)隨身攜帶的信息接收機(jī),可隨時(shí)接收客人呼叫;——即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化,更加客觀(guān)、更加公正;——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況,如:工作量、合格率,了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平,可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表,供管理者參考。
餐廳是大眾消費(fèi)場(chǎng)所,包間隔斷比較多,地形復(fù)雜,背景音和噪音較大,喊叫服務(wù)人員非常不方便。在需要的時(shí)候如果客人得不到及時(shí)的服務(wù),不但客戶(hù)感到不滿(mǎn)意,也減少很多額外消費(fèi)的機(jī)會(huì),從而讓餐廳的收益受到損失,產(chǎn)品為您輕松解決這些問(wèn)題:
1.方便客人叫服務(wù),避免大聲喊叫的辛苦和尷尬.
2.提高服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.服務(wù)員可隨時(shí)隨地接收信息,提供及時(shí)并且無(wú)打擾的服務(wù).
4.減少客戶(hù)投訴,提高客人滿(mǎn)意度.
5.增加回頭客,增加客人消費(fèi)機(jī)會(huì),提高經(jīng)營(yíng)者收益。
7.增加經(jīng)營(yíng)特色,提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.
無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)是高科技無(wú)線(xiàn)電子產(chǎn)品,信號(hào)覆蓋能力強(qiáng),組網(wǎng)方便,在醫(yī)療上的應(yīng)用價(jià)值非常大,分析如下:
1.無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品,不需布線(xiàn),可以迅速投入使用,節(jié)省大量人力物力。
2.病人操作簡(jiǎn)單,一鍵到達(dá),方便病人使用。3.相對(duì)于有線(xiàn)產(chǎn)品,維護(hù)方便,總體費(fèi)用低。
4.護(hù)士可隨身攜帶信息接收機(jī),隨時(shí)隨地掌握病人的呼叫。
5.采用無(wú)線(xiàn)編碼技術(shù),無(wú)線(xiàn)發(fā)射和接收效率高,信號(hào)強(qiáng)大穩(wěn)定。
呼叫器應(yīng)客戶(hù)的需求,開(kāi)發(fā)出可以適合工地升降梯、電梯使用的無(wú)線(xiàn)呼叫器,并提供相應(yīng)的解決方案,比如:呼叫器的固定,高樓層的信號(hào)覆蓋等等。
1.呼叫器的安裝和拆卸簡(jiǎn)單,適合工地施工階段性、臨時(shí)使用的特點(diǎn)。
2.呼叫器無(wú)需布線(xiàn),節(jié)省大量人力、物力和成本。
3.操作簡(jiǎn)單,無(wú)需培訓(xùn),適合建筑工人使用。
4.信號(hào)覆蓋方案靈活,適應(yīng)不同樓層工地的使用需求。
5.待機(jī)時(shí)間超長(zhǎng),信號(hào)穩(wěn)定。
6.提高了工地作業(yè)的便捷性,大大提高了工作效率。