無線呼叫器從技術和應用可大致分為三個階段：階段以調幅AM技術為主（即：代無線呼叫器），主要用于場地較小的場所；第二階段是以調頻FM為核心技術的產品（即：第二代無線呼叫器系統），信號穩(wěn)定，適合大型組網，應用行業(yè)從茶樓、咖啡廳等小型服務場所，發(fā)展到大型娛樂場所、酒店、工廠、超市、學校和銀行等行業(yè)，這個階段是無線呼叫器應用發(fā)展為迅速的一個時期；第三階段是擴頻跳頻智能技術，全中文顯示及全中文語音播報和開發(fā)軟件與無線呼叫系統的結合，實現了無線呼叫器從固定的呼叫模式轉向專業(yè)客戶定制服務，成為無線呼叫器系統應用的趨勢和主流。

2000年后中國市場上出現了無線呼叫器，因其實用、方便等優(yōu)點，迅速得到市場認可，從初的服務行業(yè)、休閑娛樂行業(yè)為主，到的醫(yī)院、養(yǎng)老院、工廠、超市、銀行、企業(yè)、政府辦公等應用。呼叫器也從初的單鍵呼叫器發(fā)展成為多鍵呼叫器，調度呼叫器，報警呼叫器等。

呼叫器主要用于以下場所，如：施工電梯。樓層呼叫器，茶樓、足療室、洗浴、餐飲美容院、賓館、會所等。

每個柜臺配一個呼叫器，支持身份密碼登陸、簡易登陸兩種方式

實時顯示正在呼叫的號碼和當前的等待人數

實時顯示本窗口隊列等候人數，人數從無到有時，蜂鳴音提示

具有順呼、重呼、棄號、插號、轉移、功能設置等多種按鍵功能

具有自動檢測設備地址功能，可實時顯示系統連接狀態(tài)信號

可擴展為評價控制器使用

提高餐飲企業(yè)的服務質量：

服務質量包含兩個部分：客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度，咖啡廳專用呼叫器對服務響應速度具有提升和管理，即：無線呼叫服務、移動接收信息、全程監(jiān)控服務過程、服務響應超時報警、無線調度、呼叫量和服務響應合格率統計等。

主要有以下幾個方面：

提高服務響應速度；——可以保證隨叫隨到。

客人叫服務的程序更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務沒人理的尷尬。

有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費環(huán)境；——不需要大呼小叫的叫服務方式，客人更加輕松，環(huán)境會更加清靜。

服務員通過隨身攜帶的信息接收機，可隨時接收客人呼叫；——即使服務員在包間進行服務

服務質量監(jiān)控系統可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。

呼叫器系統的構成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發(fā)射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統必須有這兩部分的組成。