服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn);

門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。

工具準(zhǔn)備：

如大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、加長(zhǎng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子.涂水器等。

藥劑準(zhǔn)備：

如全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷美縫劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁靈、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)：

成都建筑工程開荒保潔公司進(jìn)成品都提醒，切忌用濕拖把直接擦拭，應(yīng)使用木質(zhì)地板專用清潔劑進(jìn)行清潔，讓地板保持原有的溫潤(rùn)質(zhì)感與自然原色，開荒保潔并可預(yù)防木板乾裂。注意，為了避免過多的水份會(huì)滲透到木質(zhì)地板里層，造成發(fā)霉、腐爛的情形，使用地板清潔劑時(shí)，應(yīng)盡量將拖把擰乾。若是表面未經(jīng)上光處理，因不宜接觸水，＊在不顯眼的地方試用看看，確定沒有問題後，再大面積使用。

如果想要避免地板長(zhǎng)期踩踏磨損，常保光澤亮麗，地板清潔後，可以再上一層木質(zhì)地板蠟保養(yǎng)劑。不過要注意，一定要等地板完全風(fēng)乾後再上蠟，以免蠟層無法完全附著於木質(zhì)地板上，反而使地板出現(xiàn)一點(diǎn)一點(diǎn)的白斑。而且＊使用平面式海綿拖把，以免一般拖把的錦絮隨劑殘留在地板上。

被考核人： 監(jiān)督考核人： 考核人： 考核日期： 年 月 日

序號(hào) 項(xiàng)目 詳 細(xì) 考 核 指 標(biāo) 權(quán)重 分值 得分 備注

1 主要任務(wù) 1、按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求，完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。 6% 120

2、工作中發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象和隱患，須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。 3%

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 3%

2 制度執(zhí)行 1、遵守部門考勤制度和保潔操作流程，履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事，上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。 4% 110

2、文明服務(wù)，禮貌待人，愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)，工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 4%

3、服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助，愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。 3%

3 一樓至二樓目視區(qū)域 1、樓道梯級(jí)、扶手、欄桿、1.5M下墻面、配電箱、門窗、燈開關(guān)等，用掃把自下而上清掃樓道，用雞毛撣和干掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)，用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾收集處理。 5% 300

2、用半濕抹布擦拭意見箱、配電箱（不得將配電箱門打開以防觸電造成意外）、感應(yīng)門、用干抹布抹電源按鍵，抹布臟污須及時(shí)更換或清洗。 3%

3、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡、泥鞋印 5%

4、在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)修。 2%

5、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔果皮、垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸住。 2%

6、保潔車、拖把、刮水器及其他保潔用具停放在指定位置， 3%

7、二樓衛(wèi)生間清潔無雜物、無污漬、臺(tái)面無水漬，清掃保潔有記錄， 5%

8、目視走道大小會(huì)議室：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、污漬、無手印、腳印，清潔時(shí)不傷及被清潔物，試擦門窗、座椅、桌子墻壁等無灰塵。 5%

4 一樓展廳門口到展廳 1、展廳地面內(nèi)目視無灰塵、視野無歪斜物品。 3% 370

2、展車四周腳印及時(shí)使用油拖清潔，請(qǐng)勿傷及車輛。 4%

3、感應(yīng)門、1.5M玻璃幕墻、清潔擦拭，洽談桌椅清潔無雜物無灰塵。 4%

4、在清潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)修，發(fā)現(xiàn)展架POP等破損歪斜及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)處 4%

5、發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔果皮、垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)禮貌勸住，有兒童跑鬧請(qǐng)以微笑禮貌制止并提醒有磕碰危害性。 4%

6、保潔車、拖把、刮水器及其他保潔用具停放在指定位置，隨時(shí)保持展廳地面清潔衛(wèi)生無腳印、無污漬。 5%

7、展廳供客戶觀賞綠色植物葉子上面隨時(shí)保持無灰塵 4%

8、雨天清潔的應(yīng)急處理，除水墊使用、使用干拖，出入頻繁的地方（門口臺(tái)階、門口）放置指示牌，提醒顧客“小心滑倒” 4%

9、一樓衛(wèi)生間清潔無雜物、無污漬、臺(tái)面無水漬，使用各紙品、香清劑齊全充足，清掃保潔有記錄，定時(shí)清潔并監(jiān)督制止內(nèi)部員工使用 5%

5 其他 1、積極配合行政檢查巡查、督導(dǎo)整改項(xiàng)目的工作，有待整改項(xiàng)目及時(shí)做出整改。 5% 100

2、其他衛(wèi)生區(qū)域協(xié)助工作（領(lǐng)導(dǎo)安排、市場(chǎng)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視察等），協(xié)助其他部門做好保潔工作 5%

6 否決項(xiàng) 1、不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧 左2項(xiàng)違反任何一項(xiàng)該考核微0分

2、有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度情況