造型和創(chuàng)意獨特的設計能讓消費者一眼相中，而完善的功能體驗也能成為企業(yè)跨越行業(yè)競爭的一個顯著優(yōu)勢。這是如今多數企業(yè)家信奉的一個商業(yè)經營真理，同時也是工業(yè)設計公司一直努力的方向。作為一家專業(yè)的產品外觀設計公司要將它的外觀與內在競爭優(yōu)勢相結合為一體，從消費者的視角入手，如此才能夠長期的在銷售市場中存活下去。

工業(yè)設計旨在引導創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應用于產品、系統(tǒng)、服務及體驗的設計活動。它是一種跨學科的專業(yè)。將創(chuàng)新、技術、商業(yè)、研究及消費者緊密聯(lián)系在一起，共同進行創(chuàng)造性活動，并將需解決的問題、提出的解決方案進行可視化，重新解構問題，并將其作為建立更好的產品、系統(tǒng)、服務、體驗或商業(yè)網絡的機會，提供新的價值以及競爭優(yōu)勢。

工業(yè)設計關注不同能力障礙的用戶的使用需求，同時挖掘用戶操作的隱性需求。解放用戶的雙手，讓用戶更為自如的使用產品，避免過程的隱患成為主要目的。在產品細節(jié)的處理方面會結合產品的使用流程，通過產品結構、造型優(yōu)化處理擴增產品的使用方式。

工業(yè)設計在企業(yè)不同層面的營運上都發(fā)揮作用，不但要協(xié)調各設計部門，還參與在消費者研究、機電、技術、策略計劃、商業(yè)管理、市場推廣、心理學、人類學和社會學上。很多時候工業(yè)設計的作用使得不同層面的人溝通更加緊密，這就是工業(yè)設計所帶來的作用。