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2．以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)

3．堅決維護商場的整體形象

4.售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理

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合肥包河區(qū)博世壁掛爐維修電話〔1〕4008-617-898 成立于2005年，服務區(qū)域，合肥包河區(qū)各點，自成立以 來緊緊圍繞專業(yè)化的服務標準，以我用心，你放心 的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以誠信務實的服務理念贏取市場 和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)驗效益和社會效益。

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(1)嚴厲根據(jù)維修步伐及哄騙規(guī)程培修，確保培修質量

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(3)維修熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。培修車間及前臺接待節(jié)沐日不休息，保障用戶隨到隨修;樹立培修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修

(4)收費方面峻厲執(zhí)行市物價局和我公司維修收費尺度，不浮夸阻礙，杜絕亂收費

(5)當?shù)刂黝欉h程勸止果決、技能勸阻解答、郵遞配件很快籌劃。當?shù)乜蛻糇孕兴托薜脑蹅儠蛹睘槟臋C器拂拭陰礙，爭取當天完成培修

(6)經(jīng)我網(wǎng)點合肥包河區(qū)博世售后修理中心)維修的機械劃一執(zhí)行保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修品質或更換配件質量泛起標題，我網(wǎng)點接受返修。

(7)客戶在我中心培修過機械，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再一次培修此機器時，享用維修費半價工錢。

(8)構建回訪軌制：按期對我公司培修過的機器應用狀況以及我公司的維修品質狀況進行明白，向用戶調(diào)查滿意度、創(chuàng)建用戶滿意度查詢拜訪表。

壁掛爐售后服務維修）……24小時報修熱線〔1〕4008-122-968 博世在售后服務工作中我們不斷總結經(jīng)驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質，完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優(yōu) ，提高了產(chǎn)品質量的可信度。

公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質量，，客戶，舒心，安心，放心。

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、質量；優(yōu)質服務、信譽

三、企業(yè)目標：創(chuàng)的品牌

合肥包河區(qū)博世壁掛爐維修中心作為滿足社會需求和信賴的良好企業(yè)公民，有效活用所持資源，和員工一起，為建設富裕社會做貢獻。

服務文化,創(chuàng)造客戶價值并有效滿足客戶需求,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)驗效益和社會效益,文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中 產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。

維修行業(yè)信用體系，促進行業(yè)轉型升級和快速發(fā)展。所謂“眼見為實”，設備對大多數(shù)用戶而言是比較陌生的，且又是要長時間使用的家居硬件，因此更應該通過直接的實物感受、體驗，乃至內(nèi)部零部件的考察了解，來對比評估的品質。

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