據(jù)我所知，中國的企業(yè)對培訓(xùn)是很重視的，像崗前培訓(xùn)之類的花費也很多。但從根本上看，企業(yè)還沒有真正深入要求質(zhì)量、要求成果，將培訓(xùn)工作質(zhì)量提升到一個高度。在大多數(shù)企業(yè)中，培訓(xùn)是一項單獨列出的計劃，沒有與其他部門的工作緊密結(jié)合在一起。同時，培訓(xùn)的手段也不夠充實，在教師、教材、設(shè)備等方面更新不夠。從這一點上看，我認(rèn)為又是對培訓(xùn)的不重視。相比較而言，美國的企業(yè)在員工培訓(xùn)上一年大約要花費7000億美元（也包括硬件的投入）。

當(dāng)然，我們并不是說花錢越多越好，但人才是需要投資的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從長計議，加大對人才的投入。 與國外企業(yè)在質(zhì)量管理方面相比，中國企業(yè)還有差距。質(zhì)量文化、質(zhì)量手段和對質(zhì)量的認(rèn)識與執(zhí)行的差距是中國企業(yè)目前應(yīng)注重的問題。

，中國傳統(tǒng)中中庸的文化價值觀體現(xiàn)在企業(yè)質(zhì)量管理上，恰恰會影響對質(zhì)量的要求。

第二，中國企業(yè)在質(zhì)量體制的建設(shè)上還有待改善，應(yīng)加強質(zhì)量管理的手段。據(jù)我所知，中國目前只有大約2萬家企業(yè)進行了質(zhì)量認(rèn)證，這是一個很小的比例。當(dāng)然并不是只有通過認(rèn)證的手段才能提高質(zhì)量，只是當(dāng)我們的一些習(xí)慣成為一種障礙時，借助某些手段來提高自己是很有必要的。

第三，中國企業(yè)在對質(zhì)量的認(rèn)識與執(zhí)行上還存在距離。由于對自己的產(chǎn)品沒有足夠的把握，很多企業(yè)不愿意將質(zhì)量管理做出量化的明確規(guī)定，就像打開一個黑箱子，里面是千瘡百孔，還不如不打開的好。”

國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心副主任張鴻翔認(rèn)為“對于我國的大多數(shù)企業(yè)而言，員工的培訓(xùn)無論是從資金的投入、項目的實施以及約束監(jiān)督上來講，目前都做得不盡如人意。特別是由于企業(yè)對本單位培訓(xùn)需求的調(diào)研還不盡科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)，因此很難制定出符合自己企業(yè)需要的培訓(xùn)目標(biāo)和措施。ISO10015的頒布為我國企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)科學(xué)地分析培訓(xùn)需求、有效地實施培訓(xùn)、準(zhǔn)確地評估培訓(xùn)效果等培訓(xùn)全過程的管理，從“標(biāo)準(zhǔn)”的高度提供了科學(xué)的依據(jù)。

就ISO10015的內(nèi)容來看，該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)按四個步驟來規(guī)范：

一是進行量化式培訓(xùn)需求的調(diào)研，它把企業(yè)每一個崗位上所需要的能力和其現(xiàn)有的能力進行比較，之間的差距就是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)目標(biāo)；

二是對培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計與策劃進行規(guī)范，包括師資、教材、設(shè)施等；

三是實施過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題；

四是對于培訓(xùn)進行認(rèn)真的評估并實施有效的監(jiān)督。”

32、ISO10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證背景33、海爾集團成為世界通過ISO10015培訓(xùn)管理體系確認(rèn)企業(yè)日前，在青島舉行的中國企業(yè)采用ＩＳＯ１００１５國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗推介會上，國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心和瑞士社會經(jīng)濟發(fā)展中心的代表向海爾集團頒發(fā)了ＩＳＯ１００１５國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)證書,從而使海爾集團成為世界通過中外有關(guān)機構(gòu)采用ＩＳＯ１００１５國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對其培訓(xùn)體系進行確認(rèn)的企業(yè)。這說明海爾集團在成為國際級產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商的同時，向國際級企業(yè)管理人才培訓(xùn)基地目標(biāo)邁出了堅實的一步。

國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司吳司長、國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心主任張楠、瑞士社會經(jīng)濟發(fā)展研究中心董事長沈麗佳、瑞士聯(lián)邦認(rèn)可局ＩＳＯ１００１５項目負(fù)責(zé)人朱尼安等中外專家以及國內(nèi)１００多家企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)的代表共１５０余人參加了本次推介會。吳司長在致開幕辭時說，入世以后，國際化人才不足是我國企業(yè)界提高國際競爭力所面臨的共同問題。而要獲得國際化人才，加強教育和企業(yè)培訓(xùn)的國際化程度是重要途徑之一。會議以海爾集團等國內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的培訓(xùn)管理經(jīng)驗為案例，介紹了ISO10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)在中國的進展情況。與會專家一致認(rèn)為，海爾能通過確認(rèn)，表明引入ＩＳＯ１００１５標(biāo)準(zhǔn)之前，海爾企業(yè)培訓(xùn)體系的國際化程度就已相當(dāng)高。

據(jù)了解ＩＳＯ１００１５國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系是國際標(biāo)準(zhǔn)組織 ISO于1999年底頒發(fā)的一項新的國際標(biāo)準(zhǔn)，2000年起開始在全世界推廣，它設(shè)立的目的在于引起世界各國對人力資源開發(fā)的重視。2001年3月，我國將其轉(zhuǎn)化為 GB／T19025國家標(biāo)準(zhǔn)，為了加強對企業(yè)自主培訓(xùn)的宏觀指導(dǎo)，國家經(jīng)貿(mào)委將推廣此項標(biāo)準(zhǔn)的工作納入了“十五培訓(xùn)規(guī)劃綱要”。