沒有客戶的錯，只有服務不到位”，這是建立良好的客戶關系的關鍵?！翱蛻粲肋h是對的”，這是我們對員工的要求。我們的目的只有一個：客戶滿意；服務人員要急客戶所急、想客戶所想，竭盡全力的為客戶節(jié)省時間，帶來更多的剩余價值。

河南省永業(yè)實業(yè)有限公司制砂機這可能是一個錯誤，因為潛規(guī)則無法因所謂的“價值觀的統(tǒng)一”而消失，事實上，當一個制砂機廠家表面上消滅了潛規(guī)則時，潛規(guī)則并沒有真的消失，而是轉入了地下，以某種更加隱蔽的方式存在－而這，更加的危險，因為制砂機廠家看不見了顯見的爭執(zhí)與摩擦。制砂機廠家里每個員工總有自己的私人網(wǎng)絡、有自己的關系和耳目，制砂機廠家對于這種無形的非正式組織不是消滅（因為消滅不了），而是合理的利用。事實上，影響制砂機廠家運作的，一種是公開的規(guī)章制度，而另一種則是只可意會不可言傳的游戲規(guī)則。

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