參加廣州六西格瑪培訓(xùn)的學(xué)員漲工資了嗎？很多學(xué)員在咨詢六西格瑪培訓(xùn)時都對六西格瑪帶著懷疑的態(tài)度，這里就要說明一個問題：你參加六西格瑪培訓(xùn)的目的是什么？

在六西格瑪培訓(xùn)里，有幾個值得我們關(guān)注的重要概念：

1、機會——機會就是形成缺陷的可能性，也是發(fā)生錯誤的概率

機會是什么？在六西格瑪里，機會就是形成缺陷的可能性，也是發(fā)生錯誤的概率。簡單來說，如果你的手上有一張白紙，這張紙上面可以寫六個字，那么這張紙上的缺陷機會就為六。六西格瑪管理培訓(xùn)如同探測儀一樣，會在流程中尋找關(guān)鍵的改進機會，通過真實的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生流程問題或缺陷的機會（變量），并對關(guān)鍵機會提出的改進方案。

2、流程——就是在一件事情處理過程中所要經(jīng)歷的一個過程

舉一個簡單的例子，月末你去領(lǐng)工資的時候，要去財務(wù)部門結(jié)算工資并把它取出來，這就是一個大的流程。當(dāng)然在這個流程中，還包括另外的許多小流程，例如，財務(wù)審計人員會將工資結(jié)算情況報給財務(wù)主管審核，審核之后才能進行工資的結(jié)算。

3、規(guī)格——8重要的一個概念就是“規(guī)格”

比如說，我們?nèi)ャy行辦理開戶手續(xù)，時間肯定是很寶貴的。在這個過程中，辦理一個開戶手續(xù)需要多長時間就是“規(guī)格”。我們?nèi)绻筱y行在二十分鐘內(nèi)辦完，那么二十分鐘就是我們的規(guī)格。如果銀行的一線職員需要用二十五分鐘才能做完，那么很顯然，他浪費了客戶的時間，這就產(chǎn)生了“缺陷”，六西格瑪管理培訓(xùn)可以很好的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少缺陷。

只有認(rèn)清自身需要，才能幫助我們做8好的現(xiàn)在！

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