呼叫中心又名企業(yè)聯(lián)絡中心。早期的呼叫中心應用就是今天咱們常見的熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題，如咨詢、投訴、建議等。隨著現(xiàn)代科技的進步呼叫中心也開始智能化。智能呼叫中心系統(tǒng)已經成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運營不可或缺的一部分，同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具。

智能呼叫中心應用的領域非常廣泛，任何需要語音、數(shù)據(jù)通信，特別是那些希望把計算機網與通信網結合起來完成語音數(shù)據(jù)信息交換的系統(tǒng)，都會用到呼叫中心。其中主要的行業(yè)有：

電信運營商：固定網、移動網、數(shù)據(jù)網、衛(wèi)星通信網等；

電信增值業(yè)務服務商：電話查號114、司法咨詢148等特服、聲訊臺；

大、中型企業(yè)；

服務行業(yè)：大、中型商場、連鎖店、賓館、酒店、娛樂公司、訂票系統(tǒng)、拍賣公司、文化服務系統(tǒng)等；

公用/特種行業(yè)：銀行、保險、證券、鐵路、公路、海運、航空、旅游、醫(yī)院、學校、政府、郵政、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心等。

長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產品研發(fā)經驗，專用于呼叫中心的高可定制電話AI機器人、以及智能質檢系統(tǒng)，已經完成國產操作系統(tǒng)適配，并成功應用各種高端呼叫中心。專業(yè)的技術型公司，所有產品均擁有獨立知識產權。是東進多媒體交換設備的海外市場的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領域是緊密的合作伙伴，客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)。公司的產品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心應用等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產品。SO,呼叫中心智能化升級選擇朗深是沒有錯的。