快手沒有拋棄辛巴，但直播電商嚴監(jiān)管時代已來

持續(xù)近兩個月的辛巴燕窩事件終于塵埃落定。12月23日，廣州市市場監(jiān)督管理局公布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調(diào)查處理情況”，宣布處理結(jié)果。

虛假宣傳誰擔責？

通報指出，廣州和翊電子商務(wù)有限公司（下稱“和翊公司”，即辛選團隊）直播期間投放的商品購買鏈接，是廣州融昱貿(mào)易有限公司（下稱“融昱公司”，即茗摯燕窩品牌方）在天貓平臺開設(shè)的“茗摯旗艦店”，消費者點擊上述鏈接可直接進入該網(wǎng)店購買涉案商品，收款和發(fā)貨等行為均由融昱公司實施。據(jù)此，市場監(jiān)管部門認定涉案商品的銷售主體是融昱公司。

融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，均存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第yi款的規(guī)定。

經(jīng)涉案商品產(chǎn)地的市場監(jiān)管部門抽檢，融昱公司銷售的“茗摯碗裝風味即食燕窩”的13個項目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但該商品標簽存在瑕疵。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》等規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對融昱公司作出責令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。

同時，和翊公司作為涉事直播間的開辦者，受商品品牌方融昱公司委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“時大漂亮”通過快手直播平臺推廣商品“茗摯碗裝風味即食燕窩”。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的“賣點卡”等內(nèi)容，加上對商品的個人理解，即對商品進行直播推廣，強調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品的真實屬性為風味飲料，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第yi款的規(guī)定。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對和翊公司作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。

從官方處罰結(jié)果看，廣州市市場監(jiān)督管理局明確了“辛巴燕窩事件”核心問題是虛假宣傳。在此事件中，茗摯燕窩品牌方作為涉案商品及虛假宣傳賣點提供方應(yīng)負主要責任，辛選團隊作為銷售方同樣存在虛假宣傳行為，也需要負對應(yīng)責任。

快手沒有拋棄辛巴

在監(jiān)管部門處罰出臺不久，快手電商針對“辛巴燕窩事件”發(fā)出處置公告。但非流傳的揮淚斬辛巴一說，懲戒之后選擇了保住這個快手頂流團隊。

根據(jù)快手電商公告，11月4日，有消費者質(zhì)疑主播“時大漂亮”在直播中推廣銷售的“茗摯”品牌燕窩制品實為“糖水”?？焓蛛娚屉S即對涉事商品進行了采購送檢，經(jīng)CTI華測機構(gòu)檢測，該款商品燕窩標志性成分唾液酸含量較低(0.13g/kg)，應(yīng)為“風味燕窩飲品”，“時大漂亮”對消費者造成了誤導(dǎo)?？焓蛛娚贪凑铡犊焓中〉晟唐吠茝V管理規(guī)則》，全站下架該品牌燕窩產(chǎn)品，封禁“時大漂亮”賬號電商功能14天；要求主播所屬的和翊公司負責人辛有志妥善處理售后問題，積極配合相關(guān)部門調(diào)查，其個人賬號于11月17日起暫停直播。

根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局12月23日公布的調(diào)查處理情況，快手電商宣布，即日起對涉事主播“時大漂亮”追加封停賬號60天；對事發(fā)后在直播間存在不當言行的廣州和翊公司負責人辛有志，封停其個人賬號60天；對和翊公司及其關(guān)聯(lián)公司旗下貓妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陳小碩、徐婕、達少、趙夢澈、安若溪、Angel安九等27名電商主播封停賬號15天，要求該公司組織旗下電商主播進行相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

某直播從業(yè)者告訴《科創(chuàng)板日報》記者，“監(jiān)管和平臺的處罰結(jié)果本質(zhì)上是還原事實，同時保護行業(yè)。市場監(jiān)督局將事件定性為虛假宣傳，而非售假（售假意味著刑事責任），加之競對持續(xù)炒作下去，直播行業(yè)風口或受影響。”

而欲在明年年初上市的快手加大對電商的自糾自查行動?？焓直硎?，自11月以來，展開了治理虛假宣傳行為的“匹諾曹”專項行動，對主播在直播間虛假宣傳、炒作賣貨等行為開展長期治理，截至目前已對10273個違規(guī)賬號進行了封禁電商功能、封禁賬號功能等處罰。

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