雙方都要非常明確與確認(rèn)展柜設(shè)計的意圖和特殊需求，以此建立設(shè)計構(gòu)思共識。設(shè)計公司充分理解商家或某一品牌特征的內(nèi)涵：即，企業(yè)文化：VI、CI、VIS；目標(biāo)顧客行為、心理、偏好、職業(yè)等消費需求動因要素；產(chǎn)品的價格、風(fēng)格、外觀、色彩、功能等，為展柜設(shè)計構(gòu)思提供創(chuàng)意設(shè)計基礎(chǔ)

設(shè)計過程中的原則是：一是設(shè)計者要與經(jīng)營者站在同一個角度，樹立以顧客為核心的設(shè)計意識和理念；二是顧客雖然是主體，展柜、商品是客體，但要通過設(shè)計將主、客體兩者融合在一起；三是要明確設(shè)計展柜的載體物——商品是軟性商品還是硬性商品的性質(zhì)（注1）；四是要理解商場是一個大花園或是一個蘇州的園林，要讓顧客駐足觀賞，設(shè)計者就要設(shè)計出一步一景的創(chuàng)意。五是展柜設(shè)計與制作在保證質(zhì)量的前提下，也要保證他的合理的性價比——經(jīng)濟性。

商場柜臺、展柜設(shè)計與制作過程涉及到方方面面的因素較多，為了追求與達到為實現(xiàn)商品展示理想的效應(yīng)目標(biāo)，應(yīng)從十二個方面（要點）考慮展柜、展架的設(shè)計與制作展示與陳列功能.

要考慮到人的美感因素，這一點主要體現(xiàn)在展示柜自身部位相對位置以及展示柜與擺放處的相對位置的均衡性以及穩(wěn)定性，穩(wěn)定性和均衡性的話才能更好地給消費者傳送品牌想表達的意思，整體感分多種，比如輕松愉悅的或者典雅莊重的等等。