在線crm管理系統是一種管理理念，也是一種軟件技術，幫助企業(yè)實現以客戶為中心的管理模式。現在越來越多的企業(yè)通過在線crm客戶關系管理系統來提率，如何選擇最合適的客戶關系管理系統?

首先，對癥下藥，明確自身需求。

在線crm企業(yè)的客戶關系管理系統有很多功能。一些crm客戶關系管理系統主要集中在營銷、營銷、售后服務等整個流程管理。一些CRM系統側重于現場管理，對銷售人員拜訪客戶的管理有很好的效果。一些crm客戶關系管理系統在處理業(yè)務信息和降低業(yè)務成本方面具有很好的優(yōu)勢。不同的行業(yè)/企業(yè)具有不同的業(yè)務模式和業(yè)務發(fā)展需要，因此必須首先了解企業(yè)對希望引入CRM客戶關系管理系統的企業(yè)的發(fā)展和實際需求。然后，根據行業(yè)的不同，選擇“用于疾病”的企業(yè)CRM客戶關系管理系統。

其次，集成性功能更能滿足企業(yè)長遠發(fā)展。

變化是不變的。企業(yè)要想長遠發(fā)展，需要創(chuàng)新，尋求更多突破。因此，如果選擇在線crm客戶關系管理系統，則盡可能選擇具有完整或集成功能的企業(yè)CRM客戶關系管理系統以節(jié)省交換CRM的成本，并且還能夠連續(xù)地管理和實時地跟蹤客戶。

第三，知己知彼，弄清具體提供哪些服務。

例如，很多企業(yè)很容易忽略這一點。由于在線crm客戶關系管理系統實施成本很高，國內大多數CRM制造商都是實施成本的費用。因此，了解服務企業(yè)提供何種服務更有利于企業(yè)的發(fā)展。

第四，高度定制性更契合企業(yè)實際需求。

即使以同樣的方式，企業(yè)之間的發(fā)展需要也不同。如果選定的在線crm客戶關系管理系統不能高度定制，則會出現一些故障，無法完全滿足企業(yè)的實際需求。客戶關系管理系統定制高，更適合企業(yè)的實際需要。