IATF16949全名“質量管理體系---汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關服務件的組織實施ISO9007的要求”IATF164949是國際汽車行業(yè)的技術規(guī)范，是基于ISO9001的基礎，加進了汽車行業(yè)的技術規(guī)范，此規(guī)范完全和ISO9001：2015保持一致。但更重于缺陷防范，減少在汽車零部件供應鏈中容易產(chǎn)生的質量波動和浪費。

目的

① IATF16949：2016技術規(guī)范的目的：

?本技術規(guī)范的目的在于在供應鏈中提供持續(xù)改進、強調缺陷預防、減少變差和浪費的質量管理體系的開發(fā)；

?本技術規(guī)范與適當?shù)念櫩吞厥庖笙嗯浜?，定義了簽署這項文件的組織的基本質量管理體系要求。

?本技術規(guī)范為汽車生產(chǎn)件和相關的服務件組織，提供了質量體系的共同方法。

?本技術規(guī)范目的在于減少企業(yè)浪費和改善企業(yè)管理環(huán)境。

② 本公司協(xié)助貴公司建立IATF16949汽車供應商質量管理體系的預期目的：

?提升貴公司的企業(yè)形象，打開進入世界汽車公司供應商的基本途徑

?具有持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力

?進行內部管理的改善，尋求更高的管理利益空間

?奠定良好的經(jīng)營管理基礎

?達到企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的目的

?順應國際企業(yè)管理的新潮流

?提供良好的QCD（品質、成本、交期）管理途徑，使顧客滿意

范例說明：

1) 橫向：按組織的部門劃分來填寫，包括各部門經(jīng)理和員工?？梢园ńM織外部的合作廠商信息。

2) 縱向：按工作內容排列。工作內容可分為多級，填寫時應盡可能覆蓋，各級工作內容顆粒度應統(tǒng)一。工作內容分為兩級，在工作內容的劃分時需要考慮覆蓋面與細致性問題。覆蓋面需要盡可能，而各級工作內容劃分的顆粒度則又需要相對均衡。

3) 交叉點：橫縱向交叉點為工作項與人員的對應關系。

P(Primary)：代表主要負責人；

B(Backup)：代表次要負責人或是主要負責人的。

簡要介紹幾個認證準備階段常用的調研方式。

1.問卷調查

問卷調查是最為常用的方式之一，優(yōu)點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。

問卷調查可根據(jù)ISO 20000的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調研范圍涵蓋認證目標、組織結構、員工職位描述、人員知識結構、文檔體系、培訓體系、內部審計和改善計劃等方面。管理體系的調研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質量管理人員，或稱質量經(jīng)理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節(jié)層面的內容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯(lián)的內容。管理流程的調研對象為組織內當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經(jīng)理、流程協(xié)調人員和流程執(zhí)行人員。