接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

殯葬文化，是在社會發(fā)展過程中形成并沉淀下來的，集中了人們對死亡的認識、生存的價值、人性親情等有關于人類本源性問題思考得出的結論?；蛟S這個答案永遠都不圓滿，所以我們一直在不斷的思考探索，從未停歇的思考和探索也就是我們傳承傳統(tǒng)殯葬文化的過程。

針對部分地區(qū)殯葬收費內容龐雜、價格較高的現(xiàn)狀，昨天，國家發(fā)改委會同民政部發(fā)布了《關于進一步加強殯葬服務收費管理有關問題的指導意見》，提出遺體接運、存放、火化等基本殯葬服務將執(zhí)行政府定價，遺體整容、防腐等延伸服務按非營利性原則執(zhí)行政府指導價。

骨灰安葬方式

1、 骨灰堂：室內骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；

2、 骨灰墻：在墻壁上砌格子，將骨灰盒放入，用石板封閉；

3、 骨灰亭：亭式建筑，亭內、外墻可以存放骨灰，類似骨灰墻寄存；

4、 骨灰廊：彩畫地上長廊，墻內存放骨灰，石板封閉；

5、 骨灰深葬：將骨灰存入地下室封閉，地上為亭；

6、 骨灰林：將骨灰埋入選擇好的樹下，做簡單標記；

7、 骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；

8、 骨灰撒海：隨時辦理登記手續(xù)；

9、海葬：2009年起北京市免費提供骨灰海撒服務，得到社會各界的認同；

10、樹葬：將逝者的骨灰安葬于樹下，是“入土為安”的詮釋。