接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

殯葬改革是一項利國利民、造福子孫的好事。每年的4月份是殯葬宣傳月，各級政府都運用多種宣傳方式，引導廣大人民群眾轉變傳統(tǒng)殯葬觀念，樹立文明、節(jié)儉、綠色、節(jié)地的殯葬新風，移風易俗，文明辦喪、節(jié)約土地資源，保護秀麗山川，共同建設和諧幸福家園。

殯葬程序

殯葬殯儀程序：豎靈、收斂、喪失協(xié)調、引靈、接體、奠禮、火化、出殯、安厝、后續(xù)關懷。

殯葬方式

殯葬方式從古代演變到現(xiàn)代已經(jīng)有很多種了，如土葬，樹葬，花壇葬，草坪葬，天葬，鉆石葬，太空葬，礁球葬，有機粉葬，海葬，煙花葬，畫葬等，這些殯葬方式都被稱為綠色殯葬。

殯葬原是土葬的文言用詞。"殯"一作停柩解，如《禮記》："夏后氏葬于東階之上"、"殷人殯于兩楹之間"、"周人殯于兩階之上"；一作葬解，如《荀子》："三月之殯"。"葬"作藏解，如《禮記》："國子高曰：葬也者，藏也。藏也者，欲人之弗得見也。是故，衣足以飾身，棺周于衣，槨周于棺，土周于槨。"現(xiàn)在的殯葬指的是處理死者遺體的方法和對死者哀悼形式，包括發(fā)訃告、向遺體告別、開追悼會、致悼詞、送花圈挽聯(lián)、出殯送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的喪葬事項。