遺體接運(yùn)。遺體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù),時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。
殯葬“一條龍”服務(wù)是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“行風(fēng)建設(shè)月”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務(wù)鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務(wù)。
開展殯葬“一條龍”服務(wù)能限度地滿足喪戶需求,有力提升殯葬服務(wù)單位整體實(shí)力,積極倡導(dǎo)生態(tài)、文明的殯葬新風(fēng),是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是落實(shí)惠民殯葬政策的一項(xiàng)具體舉措,是維護(hù)群眾切身利益、構(gòu)建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構(gòu)建和諧社會的高度,以提高殯葬公共服務(wù)能力為目標(biāo),充分認(rèn)識開展殯葬“一條龍”服務(wù)的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、扎實(shí)推進(jìn),不斷豐富形式,拓展內(nèi)容,努力把殯葬“一條龍”服務(wù)打造成為群眾滿意的殯葬服務(wù)品牌。
殯葬服務(wù)項(xiàng)目大體來說分為基本項(xiàng)目和額外增選項(xiàng)目,相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費(fèi))、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運(yùn)行,只不過具體項(xiàng)目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務(wù)基本項(xiàng)目和可選項(xiàng)目進(jìn)行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
遺體告別(1)醫(yī)院告別:一般醫(yī)院告別廳環(huán)境簡陋,告別與火化在不同地點(diǎn),致使辦事過程脫節(jié),浪費(fèi)時間。(不推薦) (2)殯儀館告別:環(huán)境正規(guī),氣氛莊嚴(yán),化妝、告別、火化一站式流程,省時省力。
火化服務(wù)(1)普通爐火化:基本費(fèi)用 (包括:火化費(fèi)、引導(dǎo)費(fèi)、裝灰費(fèi)、骨灰袋、火化證等基本消費(fèi)) (2)豪華爐火化:基本費(fèi)用(包括:火化費(fèi)、引導(dǎo)費(fèi)、裝灰費(fèi)、骨灰袋、火化證等基本消費(fèi))