微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，推送信息的同時更能形成一種朋友關系。目前微信已近8億用戶，基于微信的種種優(yōu)勢借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博神神之手的又一新興營銷渠道。這是一個“微時代”微信微電影微小說，任何詞語前冠以一個微字立馬變得有時尚性。2013年微信作為一種便捷、實時、互動性極強的營銷手段，在發(fā)揮線上宣傳、互動的同時，也開始進入了020（線上與線下）的發(fā)展階段。線上時代的微信營銷，對消費者來說，可能只是獲取信息、進行交流的一個平臺。而隨著技術的發(fā)展，微信營銷開啟了線上溝通與線下體驗的時代。比較早的微商城實現(xiàn)了商家與消費者的線上線下互動，嘀嘀打車與微信合作一經推出就讓大家感受到了微信支付的便捷。