微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系。目前微信已近8億用戶，基于微信的種種優(yōu)勢借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博神神之手的又一新興營銷渠道。這是一個“微時代”微信微電影微小說，任何詞語前冠以一個微字立馬變得有時尚性。2013年微信作為一種便捷、實時、互動性極強(qiáng)的營銷手段，在發(fā)揮線上宣傳、互動的同時，也開始進(jìn)入了020（線上與線下）的發(fā)展階段。線上時代的微信營銷，對消費(fèi)者來說，可能只是獲取信息、進(jìn)行交流的一個平臺。而隨著技術(shù)的發(fā)展，微信營銷開啟了線上溝通與線下體驗的時代。比較早的微商城實現(xiàn)了商家與消費(fèi)者的線上線下互動，嘀嘀打車與微信合作一經(jīng)推出就讓大家感受到了微信支付的便捷。