課程大綱

主題 課程內(nèi)容 主題 課程內(nèi)容

部分：

淘寶開店及店鋪定位

-各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明

-淘寶個人店和企業(yè)開店要求及流程介紹

-淘寶店鋪交納消費者保證金要點說明

-賣家支付寶常用工具實操介紹

-賣家支付寶保障說明

第五部分：

售前技巧及買賣退換貨交易流程

-售前之促成成交技巧

-售前之砍價應(yīng)對技巧

-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧

-售前之提高轉(zhuǎn)化技巧

-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧

第二部分：

店鋪管理技巧及貨源管理

-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧

-盜圖申訴操作

-產(chǎn)品圖片保護方式操作與介紹

-圖片空間之文件管理

-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用

第六部分：

售后及評價管理，淘寶營銷推廣基礎(chǔ)

-評價之DSR

-評價之店鋪信譽算法

-評價之中差評修改路徑

-評價之解釋回復(fù)技巧

-售后技巧之僅退款

第三部分：

發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項說明

-出售中的寶貝管理與編輯

-倉庫中的寶貝管理與編輯

-店鋪后臺體檢中心介紹 第七部分：

數(shù)據(jù)指標分析及如何破0銷量

-數(shù)據(jù)指標之訪客定義

-數(shù)據(jù)指標之瀏覽量定義

-數(shù)據(jù)指標之跳失率定義

-數(shù)據(jù)指標之平均停留時長定義

-數(shù)據(jù)指標之客單價定義

第四部分：

淘寶客服工具運用技巧

-店鋪新增員工子賬號新建

-店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置

-店鋪員工子賬號設(shè)置分流

-店鋪員工子賬號保護設(shè)置

-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢

第八部分：

淘寶店鋪實戰(zhàn)

-店鋪重要目標之出售中10件寶貝

-店鋪重要目標之DSR4.8分以上

-考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解

-考核交易與退換貨流程的熟悉

-考核如何購買營銷軟件

不要在集中的時間發(fā)布寶貝，因為集中上架，就會集中下架，集中下架，就會集中滯銷，大家明白把，下架雖然權(quán)重提升，在一起了，那么其他的時間店鋪就沒有寶貝能獲取更多流量，集中滯銷，那么店鋪就死氣沉沉了，動銷率過低，而且沒有上新，那么權(quán)重一落千丈，所以，店鋪的寶貝，分上午，下午，今天，明天，后天的發(fā)布模式。