在亞馬遜平臺(tái)想要快速將一款產(chǎn)品推起來(lái)，產(chǎn)品上架就要準(zhǔn)備好review和Q&A，因?yàn)榻^大部分賣(mài)家在下單之前都會(huì)查看其它消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在上review風(fēng)險(xiǎn)高，并且容易被刪，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、review長(zhǎng)期沒(méi)有增長(zhǎng)，listing沒(méi)有活躍度就會(huì)導(dǎo)致流量、銷(xiāo)量越來(lái)越低，適量的增加Q&A既能提升listing轉(zhuǎn)化率，又可以增加listing的活躍度。
亞馬遜不像國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，賣(mài)家和買(mǎi)家無(wú)法即時(shí)在線溝通，郵件效率又比較低，Q&A的目的是快速解決客戶的問(wèn)題，提升他們對(duì)產(chǎn)品的信任感，所以QA既要保證數(shù)量、也要保證質(zhì)量，同時(shí)將你的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)家需求結(jié)合。
Q&A是Listing權(quán)重的重要影響因素，而不僅僅是標(biāo)題、search terms和review，Q&A在亞馬遜Listing的商品詳情頁(yè)里占據(jù)很重要的位置，是買(mǎi)家購(gòu)物的重要參考信息，對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。
Q&A權(quán)重的提升方法
與review一樣，賣(mài)家可以通過(guò)點(diǎn)贊來(lái)操縱所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相應(yīng)的Q&A排名上升的越多。
Q&A是保持listing活躍度的zui好板塊，值得注意的是，亞馬遜還沒(méi)有對(duì)這部分進(jìn)行嚴(yán)查。
1、增加Q&A數(shù)量，提升活躍度，促進(jìn)轉(zhuǎn)化：
對(duì)于新品來(lái)說(shuō)，增加review和Customer Questions & Answers的數(shù)量都很重要，Q&A數(shù)量越多，活躍度越高，對(duì)Listing的轉(zhuǎn)化就越有利。
注意：開(kāi)局的話，準(zhǔn)備4-8個(gè)QA就好，不要一味求多，不然容易引起亞馬遜懷疑。
2、找買(mǎi)家提問(wèn)、回答：
試著找曾經(jīng)刷單的買(mǎi)家去提問(wèn)，并且找買(mǎi)家去回答，賣(mài)家自己的回答缺乏信服力。
3、自問(wèn)自答：
賣(mài)家可以嘗試注冊(cè)買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行自問(wèn)自答，但一定要格外注意IP地址。
4、確保問(wèn)題和回答都含有產(chǎn)品主關(guān)鍵詞：
Q&A里的問(wèn)題和答安中的關(guān)鍵詞都有可能會(huì)被亞馬遜自動(dòng)抓取并收錄，賣(mài)家可以通過(guò)搜索關(guān)鍵詞的方式，對(duì)所有的Q&A進(jìn)行分析歸納，整理出客戶zui想了解的問(wèn)題以及客戶的需求。然后針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。
5、置頂帖子、增加熱度：
挑選一兩個(gè)重要的Q&A帖子，然后把帖子置頂（置頂?shù)哪康氖亲屬I(mǎi)家投票zui高的帖子眼就能被顧客看到）、增加帖子熱度，提升頁(yè)面轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜Q&A的優(yōu)化
1、 客戶需求和痛點(diǎn)
Q&A是要回到買(mǎi)家zui關(guān)心的問(wèn)題，賣(mài)家可以調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有的Q&A，然后進(jìn)行分析歸納，即可整理出客戶zui想了解到的問(wèn)題以及客戶的需求。
例如電子產(chǎn)品，主要功能是防水防潮，這就可以在Q&A中出來(lái)，然后再針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，又可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化。
2、關(guān)鍵詞
因?yàn)镼&A的所有的詞都會(huì)被亞馬遜自動(dòng)抓取并收錄到，所以除了在標(biāo)題、賣(mài)點(diǎn)和描述中增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞外，Q&A中zui好也要填入核心關(guān)鍵詞，增加產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，當(dāng)消費(fèi)者搜索的時(shí)候就能立刻看到產(chǎn)品。
因?yàn)镼&里面含有的關(guān)鍵詞越多越詳細(xì)，匹配的精度也越高，還有一個(gè)違規(guī)的操作方法，就是在Q&A中添加其他熱門(mén)品牌關(guān)鍵詞，這樣會(huì)為產(chǎn)品引入更多的流量，但是會(huì)被投訴侵權(quán)。做運(yùn)營(yíng)就是根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，研究listing優(yōu)化的方法，把每一個(gè)小的環(huán)節(jié)都做到*佳，這樣就不怕產(chǎn)品沒(méi)銷(xiāo)量了。
近來(lái)亞馬遜對(duì)刷單行為，幾乎是見(jiàn)一個(gè)“殺”一個(gè)，而Q&A不僅僅是Listing排名的重要影響因素，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策也起到非常重要的影響，在Review難搞的態(tài)勢(shì)下，Q&A可以說(shuō)是一個(gè)非常得力的補(bǔ)充，把Q&A做好，也能夠很好地促進(jìn)銷(xiāo)量。
上面給大家分享了亞馬遜Q&A權(quán)重的提升方法，大家可以作為參考。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運(yùn)營(yíng)的，自主經(jīng)營(yíng)店鋪一百多個(gè)，利潤(rùn)50%以上！很多國(guó)內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進(jìn)入跨境電商行業(yè)，可能也確實(shí)是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場(chǎng)，目前活躍用戶在4億人，賣(mài)家只有300萬(wàn)，現(xiàn)在來(lái)看缺口還很大~開(kāi)拓新渠道，從開(kāi)一個(gè)跨境電商店鋪開(kāi)始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~