組織管理觀決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行ISO9001認(rèn)證體系管理活動(dòng)，如何看待ISO9001認(rèn)證管理。

回答ISO9001認(rèn)證體系管理是什么，這樣的問題就是ISO9001認(rèn)證體系管理觀的問題。

應(yīng)該可以這樣說，有了清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。

之所以關(guān)心ISO9001認(rèn)證體系管理觀的問題，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹形野l(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習(xí)慣性地認(rèn)為一些行為是對的，另外一些行為是錯(cuò)的，而事實(shí)上可能這些理解本身就是不正確的，因此導(dǎo)致很多管理行為無法產(chǎn)生有效的結(jié)果。

iso9001認(rèn)證管理沒有對錯(cuò)，只有面對事實(shí)解決問題。

絕大部分人都感覺自己已經(jīng)非常努力地工作，但結(jié)果卻不盡如人意，到底問題出在哪里?

我們都知道，管理實(shí)際上是人、物、事三者的辯證關(guān)系，不同的組合就會得到不同的結(jié)果，而管理，就是確保人與物結(jié)合后能夠做出有效的事來。所以我們有時(shí)會慨嘆人和人的不一樣，其實(shí)管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運(yùn)作，結(jié)果會相差很遠(yuǎn)。所以，如果想提升管理績效，就需要對于人、物、事三者之間的關(guān)系有一個(gè)明確的認(rèn)識。

領(lǐng)導(dǎo)常會說“把人給我管住”，因?yàn)閺娜粘５慕?jīng)驗(yàn)來說，iso9001認(rèn)證管理通常被人們定義為“管人理事”。這個(gè)定義被很多人不斷地強(qiáng)化，結(jié)果，管理的主要工作就變成了對于人的工作，管理大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實(shí)真的就如此嗎?中國企業(yè)中的人，如果從投入工作的時(shí)間來說，很多人會超過10個(gè)小時(shí)。但是從產(chǎn)出的結(jié)果來看，這10個(gè)小時(shí)并沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質(zhì)不夠高，又有人告訴我說是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)需要用30年的時(shí)間走完別人300年的歷程，這兩個(gè)原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發(fā)現(xiàn)，真正的原因是我們的管理出了問題。