服務(wù)簡(jiǎn)介：

物業(yè)滿意度調(diào)研是公司核心業(yè)務(wù)之一，群狼調(diào)研自成立以來一直致力于物業(yè)管理研究和滿意度調(diào)研，是物業(yè)滿意度研究領(lǐng)域的積極參與者和。我們通過研究實(shí)踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團(tuán)隊(duì)，形成了高度專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。

服務(wù)行業(yè)：餐飲服務(wù)業(yè)/金融業(yè)/通信業(yè)/地產(chǎn)業(yè)/汽車業(yè)/醫(yī)療業(yè)/政府公共服務(wù)業(yè)

覆蓋省市：長(zhǎng)沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等（包含港澳臺(tái)）

物業(yè)滿意度研究方法：

1、定性調(diào)研方法

主要通過小組座談會(huì)、深度訪談、專家意見法的形式開展調(diào)查

2、定量調(diào)研方法

主要通過入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查的形式開展調(diào)查

物業(yè)滿意度研究?jī)?yōu)勢(shì)：

1、專業(yè)的評(píng)估體系

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)客戶的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報(bào)告，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

2、專業(yè)的研究手段

我們長(zhǎng)期合作的調(diào)研人員達(dá)2000余人。擁有社會(huì)專業(yè)調(diào)研合作人員300余人。能夠同時(shí)在全國(guó)（含港澳臺(tái)）150個(gè)一、二、三、四線城市快速、專業(yè)、有效的將調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行到位。

3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)研究

我們擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采用文本分析、交叉分析、相關(guān)分析等多種分析手段，對(duì)其調(diào)查結(jié)果進(jìn)行專業(yè)的分析，并為客戶提供科學(xué)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為客戶提供專業(yè)的研究報(bào)告及鋪貨渠道的對(duì)比。

4、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支撐

我們采集各類調(diào)研信息超過千萬份，整理撰寫超過一萬份的各種專業(yè)調(diào)研報(bào)告，調(diào)研對(duì)象涉及到各行各業(yè)，調(diào)研人群覆蓋到全國(guó)31個(gè)省市行政區(qū)，公司自建專業(yè)在線調(diào)研系統(tǒng)網(wǎng)站，將進(jìn)一步整合各類資源與數(shù)據(jù)，形成更大的專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)。

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托客戶：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)管理有限公司

調(diào)研對(duì)象：辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶

調(diào)研方法：入戶訪問、預(yù)約面訪

調(diào)研內(nèi)容：了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠(chéng)度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

項(xiàng)目分布及數(shù)量：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)

調(diào)研樣本量：有效樣本1000份

案例二：

委托客戶：長(zhǎng)沙市XX物業(yè)服務(wù)有限公司

調(diào)研對(duì)象：

（1）XX集團(tuán)XX華庭住宅用戶

（2）XX集團(tuán)XX花園住宅用戶

調(diào)研方法：入戶訪問

調(diào)研內(nèi)容：

（1）了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀：含秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶投訴和人員服務(wù)等方面；

（2）了解業(yè)主對(duì)XX物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠(chéng)度；

（3）對(duì)XX華庭和XX花園一期兩大項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行橫向比較；

（4）分析XX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

調(diào)研樣本量