九、ISO20000與CMMI配置管理的比較分析

1、服務(wù)范圍。前者支持標(biāo)準(zhǔn)本身其它的12個(gè)過(guò)程，后者支持模型本身其它的21個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章

2、服務(wù)對(duì)象。前者主要支持運(yùn)維活動(dòng);后者主要支持研發(fā)活動(dòng)。

3、配置項(xiàng)定義。前者主要分為三大類：硬件類、軟件類、網(wǎng)絡(luò)鏈路的信息，主要是指硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息，作為配置項(xiàng)，納入CMDB中進(jìn)行管理。而如：事件管理、問(wèn)題管理等流程情文件，不作為配置項(xiàng)納入配置管理;后者作為配置項(xiàng)的范圍并沒(méi)有進(jìn)行特別的說(shuō)明，范圍比較廣泛，所有納入配置管理的項(xiàng)都稱為配置項(xiàng)，但主要是指文檔和源代碼。

4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理與變更管理是獨(dú)立但有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)過(guò)程;CMMI中，配置管理包含有變更管理，變更管理是配置管理的一個(gè)組成部分。

5、關(guān)于配置審計(jì)。20000強(qiáng)調(diào)實(shí)物與配置信息的一致性，而CMMI的配置審計(jì)檢查文檔的正確性、與體系的一致性。

6、配置基準(zhǔn)。兩者有定義有標(biāo)準(zhǔn)(基線)，20000中的基線定義，如：新機(jī)品的標(biāo)準(zhǔn)配置，CMMI定義了文檔、產(chǎn)品的版本。

7、關(guān)于版本。CMMI比20000更強(qiáng)調(diào)版本的概念、版本管理。

8、配置流程活動(dòng)。兩者基本相同，都包含有規(guī)劃、識(shí)別、控制、審計(jì)。

以上根據(jù)個(gè)人理解體驗(yàn)總結(jié)而成，為標(biāo)準(zhǔn)、體系、過(guò)程之間的融合作為參考，希望對(duì)大家有所幫助，關(guān)于ISO20000與CMMI的比較分析，需大家進(jìn)步學(xué)習(xí)研究。