銀行業(yè)實(shí)施ISO9000認(rèn)證的作用

(一) 應(yīng)對(duì)WTO挑戰(zhàn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

(二) 改進(jìn)金融服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意

(三) 完善內(nèi)控機(jī)制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)

(四) 堅(jiān)持預(yù)防糾正，提高資產(chǎn)質(zhì)量

(五) 提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

ISO9001相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量控制的四個(gè)階段（PDCA）

個(gè)階段稱為計(jì)劃階段，又叫P階段（Plan），主要通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃等。

第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱D階段（Do）這個(gè)階段是實(shí)施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)等。

第三個(gè)階段為檢查階段，又稱C階段（Check），主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。

后一個(gè)階段為處理階段，又稱A階段（Action）。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。