昆明萬家樂熱水器維修 維修、保養(yǎng)、統(tǒng)一派單

本網(wǎng)點屬于國美管家售后服務維修點，服務昆明各地區(qū)，為了有效管理昆明地區(qū)用戶需求，本公司在昆明實行統(tǒng)一報單維修及保修。24小時服務熱線

服務范圍：全市區(qū)。

服務時間；365天24小時服務

服務宗旨；顧客是上帝，您的滿意是我們較大的追求！

上門維修服務流程

一、電話報修

顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在*時間進行上門服務。

二、登記預約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務。然后維修技師致電與你商量上門服務時間。

三、準時上門

按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

五、確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)。

六、排除故障

如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

七、填寫憑單

維修完成后，對你提供服務憑證和，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。較后清理服務現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在保修期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務。

服務有心全滿意

三有

1.有疑問找我們：專人接聽電話，受理空調(diào)有關的咨詢，不論什么型號，不論什么問題，當日內(nèi)解答疑問。

2.有困難找我們：無論您的空調(diào)有什么故障，只要打一個電話，剩下的事情由我們?nèi)プ觥?/p>

3.有意見找我們：對我們服務工作有任何意見，可以直接指出或投訴，我們以誠懇的態(tài)度接受批評，并努力改進。

三心

1.關心用戶：始終關心用戶，為用戶著想。

2.細心檢修：細心檢查，認真修理，致力于維修成功率達到100。

3.誠心待人：誠心誠意對待用戶，讓用戶放心。

三全

1.服務：產(chǎn)品咨詢、上門安裝、指導使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠為用戶服務。

2.全天候服務：全天候響應、無休息日，市區(qū)24小時內(nèi)上門服務。

3.全情意服務：讓用戶滿意是我們的宗旨，全情全意服務是我們永恒的追求。

三滿意

1.用戶滿意：尊重用戶的要求和習慣，完全為用戶服務，讓用戶滿意。

2.自己滿意：嚴于律己，認真工作，讓自己滿意。

3.公司滿意：維護空調(diào)的合法權益，經(jīng)得起時間和質(zhì)量的考驗，讓公司滿意。

昆明萬家樂熱水器后維修

下列原因造成的損壞不屬免費包修范圍，服務網(wǎng)點可實行收費維修

1.消費者因使用、維護或保管不當而造成損壞；

2.非我公司指定的簽約服務網(wǎng)點所安裝、修理造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）；

3.無有效及三包憑證的，且無法證明屬于免費包修期內(nèi)；

4.三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然災害造成損壞；

6.超過包修期限的產(chǎn)品；

7.我公司降價銷售，在保修卡或機體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；

8.非正常渠道購買的空調(diào)。

對以上情況如用戶同意交費，服務網(wǎng)點應為用戶提供有償維修，收費按公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。

貼心服務宗旨

貼心：朋友般真誠，無微不至

：售前到售后，始終照顧夠

專業(yè)：專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)技術

昆明萬家樂熱水器熱線