CRM客戶管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)-CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

商場(chǎng)有句俗語(yǔ)“客戶就是上帝”，客戶對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是寶貴的資源，爭(zhēng)相哄搶的對(duì)象，企業(yè)與客戶關(guān)系處理的越好對(duì)以后的發(fā)展就越有利，但是傳統(tǒng)的客戶管理手段在現(xiàn)在這個(gè)信息化的時(shí)代已經(jīng)顯得落后了，很容易造成客戶的流失，因此企業(yè)需要一個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理。

那么，CRM客戶管理系統(tǒng)都有哪些常見(jiàn)功能呢？

1、客戶管理

CRM客戶管理系統(tǒng)能有效的對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和分配，記錄和分析每一個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求，便于對(duì)客戶進(jìn)行化營(yíng)銷(xiāo)，客戶資源的共享和分配有利于員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升企業(yè)整體銷(xiāo)售能力！

2、客戶

CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶不同階段進(jìn)行實(shí)時(shí)，其中報(bào)告待辦事宜、客戶交往記錄、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)記錄、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售費(fèi)用以及客戶監(jiān)控。

3、合同管理

CRM客戶管理系統(tǒng)提供對(duì)銷(xiāo)售合同/訂單的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。

4、客戶服務(wù)

很多企業(yè)對(duì)于客戶管理這塊來(lái)說(shuō)，前期銷(xiāo)售只是一部分，后期的客戶維護(hù)也尤其重要，客戶服務(wù)模塊方便銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行互動(dòng)，定時(shí)拜訪!

5、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理提供對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)的管理，包括：應(yīng)收款，應(yīng)付款，已收款，已付款，收款，付款，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。

6、統(tǒng)計(jì)分析

CRM客戶管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)月目標(biāo)或季度目標(biāo)的設(shè)定，及時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度，并且后臺(tái)信息統(tǒng)計(jì)可以查看每個(gè)月的具體簽單狀況及銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)！

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