一直以來,茶本逗奶茶店的消費群體都是以年輕人為主。不管是什么樣的奶茶種類，消費者主要還是集中在年輕一族中，特別是年輕的女生。因為其奶茶香甜濃滑、新鮮便捷的特點，正好符合年輕人對于飲品的消費需求。

眾所周知，如今消費者主要分為新顧客和老顧客這兩種，找到一個新顧客是相當(dāng)費時間的，對于老顧客來說讓他們來消費就減少了很多的環(huán)節(jié)，奶茶加盟店的盈利成本就會增加。一家奶茶店維護消費群體是很重要的，那么，茶本逗應(yīng)該如何維護好消費群體？

一、及時與客戶溝通避免出現(xiàn)誤解

客戶的需求不能得到滿足往往是導(dǎo)致客戶流失的關(guān)鍵因意見。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，高達(dá)67%的投資者離開其加盟商是因為對投資者關(guān)懷不夠，沒能了解好他們的需求并及時滿足他們。而茶本逗的工作人員都是經(jīng)過崗前培訓(xùn)才正式入職的，與客戶溝通的過程中更加熱情細(xì)心，能做到及時的溝通并盡快處理客戶的訴求。

二、建立客戶數(shù)據(jù)庫，和客戶建立良好關(guān)系

在信息化時代的今天，加盟商和投資者溝通都會通過互聯(lián)網(wǎng)，這樣，與客戶面對面的情感交流都會變的越來越少，所以，我們要增加這種情感交流。節(jié)日的真誠問候、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶能記住。

投資者成功開店后并不意味著加盟商和客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，讓他們的滿意持續(xù)下去。投資者都會傾向于和類似的商業(yè)合作，他們希望與加盟商的關(guān)系不是單純的合作關(guān)系。正因如此，茶本逗和投資商建立了良好的互動關(guān)系，為投資商提供個性化的服務(wù)，使投資商在購買過程中獲得產(chǎn)品以外的良好心理體驗。

一方面，茶本逗奶茶店努力把奶茶店的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息及時的傳遞給客戶，同時要把客戶的簡易和意見及時的收集上來，將這些信息融入到奶茶店各項工作的改進中。另一方面，茶本逗更善于傾聽客戶的建議，即使改正自己的不足之處。

三、培養(yǎng)熱情的員工，不斷培訓(xùn)服務(wù)人員

熱情的員工更能拉近與顧客的距離，帶來更多忠實的顧客。成功的推銷員都是從保持現(xiàn)有的顧客并且擴充新顧客。對于新顧客的銷售只是錦上添花，沒有老顧客做穩(wěn)固的基礎(chǔ)，對新顧客的銷售也只能是對所失去的老顧客的抵補，總的銷售量不會增加。

所以投資者加盟茶本逗后招聘的員工都會有總部專業(yè)的培訓(xùn)人員到店手把手教學(xué)培訓(xùn)，務(wù)求員工的服務(wù)態(tài)度與操作技巧、工作效率都有高質(zhì)量的提升。