每年四月，全世界各地的設(shè)計巨擘、專業(yè)人士、設(shè)計新銳和愛好者如潮水般齊齊涌到米蘭，參與一年一度的設(shè)計界“奧斯卡”——米蘭設(shè)計周。觀展者馬不停蹄地奔走于2,000家參展商超過20萬平米的展示空間中，從琳瑯滿目的產(chǎn)品和銳意進(jìn)取的解決方案中，收獲設(shè)計的未來那些令人激動的可能性。米蘭設(shè)計周儼然成為了各路設(shè)計大神們縱情展示才華的舞臺，從家具、燈具，到裝置、配飾，展會現(xiàn)場如同一場豐盛的靈感盛宴，展示了充滿實驗性的作品，它們不僅代表了設(shè)計界鋒的思潮，也是設(shè)計趨勢的指示標(biāo)。

在感受米蘭設(shè)計周風(fēng)采之前，劉開先生在意大利首都羅馬，與意大利工業(yè)協(xié)會Francesco就service design進(jìn)行了交流探討，分享和討論了各自關(guān)于 service design的一些經(jīng)驗和思路。劉開認(rèn)為，服務(wù)設(shè)計其實是非常生活化的，它一直存在于我們的生活中，我們每天經(jīng)歷的方方面面都是服務(wù)設(shè)計范疇內(nèi)的東西。大到城市BRT交通系統(tǒng)、BRT站臺邊的免費自行車接駁系統(tǒng)，小到銀行柜臺服務(wù)、海底撈，都充滿著服務(wù)設(shè)計的影子。總的來說，服務(wù)設(shè)計是源于我們的生活，植根于服務(wù)業(yè)，以用戶體驗為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方都滿意的服務(wù)及設(shè)計。

小編見過一個團(tuán)隊把美容儀設(shè)計做的非常小，識貨的人都會驚嘆它的工業(yè)設(shè)計：“厲害，怎么做到這么?。《硪恍┎幻舾械娜酥粫X得不懂：這個設(shè)計很好嗎？我還可以設(shè)計更出眾的外形。拜托，那是因為你不懂，工業(yè)設(shè)計并不是畫圖紙。一個好的工業(yè)設(shè)計概念要變成現(xiàn)實，需要兼顧的東西太多了。設(shè)計師必須首先對整個生產(chǎn)、物料、交付、用戶體驗胸有成竹，才不至于做出類似無用功的設(shè)計。

工業(yè)設(shè)計不止是“設(shè)計”，也不是簡單的外觀設(shè)計，它是系統(tǒng)性的東西，包括結(jié)構(gòu)、材料學(xué)等，而基準(zhǔn)設(shè)計不只限于對現(xiàn)有成熟技術(shù)的設(shè)計開發(fā)，旨在把握前瞻市場提高設(shè)計的擴(kuò)展力，集合伙伴深厚的技術(shù)背景，基準(zhǔn)也積極從事于開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)并以此為基礎(chǔ)開發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)計項目。

設(shè)計師不同于工程師，也不同于藝術(shù)家。能畫出完美CAD圖紙的工業(yè)設(shè)計師很多，但能做出好產(chǎn)品的卻寥寥無幾，這是因為要么是因為設(shè)計師本身眼界和思維不夠，要么是設(shè)計師沒有足夠的話語權(quán)，有非常好的設(shè)計方案和認(rèn)知能力，但執(zhí)行不下去，后仍然淪落成一名“美工”的角色。

設(shè)計，是用來解決問題的。