ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的
產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學。
控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量，確保生產產品所需的原材料、外購件、協作件等符合規(guī)定的質量要求，防止使用不合格外購產品而影響成品質量?？刂粕a過程的質量。確定并執(zhí)行適宜的生產方法，使用適宜的設備，保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質量的參數和人員技能，確保制造符合設計規(guī)定的質量要求，防止不合格品的生產。
糾正和預防措施。當發(fā)生不合格（包括產品的或質量體系）或顧客投訴時，即應查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。還應通過各種質量信息的分析，主動地發(fā)現潛在的問題，防止問題的出現，從而改進產品的質量。
全員培訓，對所有從事對質量有影響的工作人員都進行培訓，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產品或質量體系的不合格。
職責權限和溝通
1．組織表及職責劃分未經正式程序予以發(fā)行；
2．組織表及職責劃分表沒有保持版，與現況不符；
3．組織表及職責劃分表訂定至公司級、而各部門乃至各崗位的組織及權責劃分不明確；
4．權責劃分過于簡單，未能明確完整地將權責標出；
5．未能提供內部溝通的證據及溝通效果不理想；
6．權責劃分過于簡單，未能明確完整地將權責標出；未能提供內部溝通的證據及溝通效果不理想；管理代表的資格不適任，應付式指派一掛名人員擔任，對管理體系不了解。
