(工業(yè))設(shè)計(jì)旨在引導(dǎo)創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活，是一種將策略性解決問(wèn)題的過(guò)程應(yīng)用于產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)的設(shè)計(jì)活動(dòng)。它是一種跨學(xué)科的專業(yè)，將創(chuàng)新、技術(shù)、商業(yè)、研究及消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，共同進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)、并將需解決的問(wèn)題、提出的解決方案進(jìn)行可視化，重新解構(gòu)問(wèn)題，并將其作為建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗(yàn)或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，提供新的價(jià)值以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(工業(yè))設(shè)計(jì)是通過(guò)其輸出物對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及倫理方面問(wèn)題的回應(yīng)，旨在創(chuàng)造一個(gè)更好的世界。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一般包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)形象戰(zhàn)略，還逐步滲透到企業(yè)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)、事業(yè)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)等方面，與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設(shè)計(jì)規(guī)劃相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致。

設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品才會(huì)讓客戶滿意，什么樣的形式才能引起客戶的興奮感？

客戶滿意度是整個(gè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然設(shè)計(jì)的好壞評(píng)判維度有非常多的因素，但是客戶對(duì)于設(shè)計(jì)的滿意度和認(rèn)可度，是整個(gè)機(jī)制產(chǎn)生的權(quán)重的方面。客戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度源于多年對(duì)整個(gè)企業(yè)研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)行情的長(zhǎng)期觀察?；镜臐M意度是產(chǎn)生興奮點(diǎn)的步，真正好的設(shè)計(jì)就是具有引爆市場(chǎng)，激發(fā)客戶和消費(fèi)者興奮度的。

工業(yè)設(shè)計(jì)是有組織的活動(dòng)。在手工業(yè)時(shí)代，手工藝人們大多單槍匹馬，獨(dú)自作戰(zhàn)。而工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)，則不僅批量大，而且技術(shù)性強(qiáng)，而不可能由一個(gè)人單獨(dú)完成，為了把需求、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售協(xié)同起來(lái)，就必須進(jìn)行有組織的活動(dòng)，發(fā)揮勞動(dòng)分工所帶來(lái)的效率，更好地完成滿足社會(huì)需求的目標(biāo)。