Acer中國售后服務(wù)總部及各區(qū)域服務(wù)營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務(wù)運營，職責范圍包括服務(wù)規(guī)劃、技術(shù)支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務(wù)營運管理中心全權(quán)負責轄區(qū)內(nèi)的Acer服務(wù)站管理，通過各項嚴格的KPI服務(wù)指標考核，對維修服務(wù)時效、服務(wù)品質(zhì)等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有500余家服務(wù)站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)點。Acer服務(wù)站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務(wù)，以及提供相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務(wù)站為Acer臺式機用戶提供上門服務(wù)。

宏碁在搭上全球PC產(chǎn)業(yè)成長風潮后，深思必須提升臺灣在PC關(guān)鍵零組件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的地位才能讓臺灣在全球市場進一步茁壯，因此，宏碁在1989年決定投入DRAM產(chǎn)業(yè)，與德儀分別出資74%和26%(總資本新臺幣31億元)設(shè)立德碁半導(dǎo)體。德碁在1990年代相當成功，但后來隨著提供技術(shù)的德儀的競爭力喪失且棄守DRAM產(chǎn)業(yè)，德碁的營運狀況每下愈況，宏碁在1999年將30%持股賣給臺積電，正式退出DRAM產(chǎn)業(yè)。

宏碁以“打破科技與人的藩籬”為自己的歷史使命，堅持以人性化設(shè)計為本，持之以恒地開發(fā)「Empowering Technology」關(guān)懷技術(shù)，為了給消費者提供易用、可靠的產(chǎn)品，特別針對消費者的實際需求，成功開發(fā)出更多簡易方便的操作接口，提供多種實用的電腦設(shè)定選項，讓用戶可以輕松的駕馭機器，享受高科技帶來的樂趣、從而提高生活品質(zhì)。