Acer中國售后服務總部及各區(qū)域服務營運管理中心，人員精簡，分工明確。其中，總部下設服務管理部、服務支援部及備件管理部三大功能部門，支援七個區(qū)域的服務運營，職責范圍包括服務規(guī)劃、技術支援、呼叫中心管理、物料管理、庫房管理等方面；七個區(qū)域服務營運管理中心全權負責轄區(qū)內的Acer服務站管理，通過各項嚴格的KPI服務指標考核，對維修服務時效、服務品質等進行的監(jiān)控與管理。

Acer擁有專業(yè)的服務網(wǎng)絡，現(xiàn)有500余家服務站，分布在全國300多個城市，并仍在全國各區(qū)域持續(xù)擴大服務網(wǎng)點。Acer服務站主要負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產(chǎn)品的檢測、維修服務，以及提供相應的服務指導與技術支持。除每日接待用戶的送修，全國近300家上門服務站為Acer臺式機用戶提供上門服務。

作為全球前三大個人電腦品牌，Acer宏碁重視產(chǎn)品的售后服務品質，通過不斷完善售后服務體系，加強產(chǎn)品售后服務保障，提高服務時效與便利。 透過遍布全國的服務網(wǎng)絡，Acer為用戶提供專業(yè)、及時、貼心的服務與支持，受到了用戶及媒體的好評，從2007年開始， Acer連續(xù)三年榮獲《電腦報》“服務品牌”的榮譽稱號。

Acer在中國的市場也不可小視，同配置和性能的筆記本中，設計更合理，性價比更高。

Acer PC機在2011年中國區(qū)銷量第二。

宏碁公司2015年全球員工總數(shù)為8000余人。是一家專注于信息產(chǎn)品行銷服務的國際化企業(yè)，主要從事自有品牌桌上型電腦、筆記型電腦、服務器、液晶顯示器及數(shù)位家庭(digitalhome) 等產(chǎn)品之研發(fā)、設計、行銷與服務，并發(fā)展通路事業(yè)與微巨電子化服務事業(yè)。