問題一：無法采集本地圖像

對于在應用過程中，圖像無法對本地圖像采集的問題，用戶可以從三個方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實際安裝過程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯誤，經(jīng)常會造成此類問題的出現(xiàn)；其次，查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，主要是針對桌面軟件終端；再者，查看視頻輸入設備選擇的是否正確，這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

問題二：無法查看其他與會人員圖像

在應用過程中，如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會人員的圖像，一般可以從以下三個方面尋求結果：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式；檢查對方網(wǎng)絡是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開；對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡環(huán)境的不穩(wěn)定性，此類問題非常常見。

問題三：視頻圖像不連貫

對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡是否存在網(wǎng)絡、丟包，由于高清視頻會議的火熱，部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡運行環(huán)境，使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡帶寬的影響，系統(tǒng)本身的設置也是導致這一現(xiàn)象的主要原因之一，對此，用戶可以通過調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。

客戶端常見問題及解決方法

問題：系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應

在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。