航空貨運代理公司可以是貨主的代理，負責辦理航空貨物運輸?shù)挠喤?，在始發(fā)機場和到達機場的交、接貨與進口報關(guān)等事宜，也可以是航空公司的代理，辦理接貨并以航空承運人的身份簽發(fā)航空運單，對運輸全程負責，亦可兩者兼而有之。

采用空運方式進出口貨物，需要辦理一定的手續(xù)，如出口貨物在始發(fā)站機場交給航空公司之間的攬貨、接貨、訂艙、制單、報關(guān)和交運等；進口貨物在目的站機場從航空公司接貨接單、制單、報關(guān)、送貨或轉(zhuǎn)運等。這類業(yè)務(wù)中有些航空公司不負責辦理，而由專門承辦此類業(yè)務(wù)的航空貨運代理公司負責。