感恩那些愿意回頭的客戶

周日的時候接到一個電話，是曾經(jīng)找我們做過綠化方案和報價的客戶打過來的，這次正好又是我接的電話，這也算是緣份吧，很開心，因為又有了合作的可能。

我記得這個客戶當(dāng)時對我們做的綠化方案還是挺滿意的，沒有選擇我們是因為價格的原因，我們比他們最終選擇的那家綠植租擺公司的價格高出了近20%，客戶提出要我們按對方的價格來執(zhí)行，我們很無奈的表示了拒絕了，因為我們要跟所有的客戶長期合作，就必須保證后期綠植養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和更換植物的效率。

客戶約我再次上門面談，順便看看目前所擺放植物的情況。我如約而至，客戶正在忙，讓我在會議室等一會兒，我在等待的過程中，看到會議室所擺放的植物，大概知道客戶為什么要換綠植租賃公司了？

1、這么大的會議室，居然沒有擺放大型綠色植物，而是放了兩盆中型植物（60-80cm），既使坐在會議桌的這邊，也看不到另一邊植物的存在，何談美觀？

2、還是從美觀的角度來看，植物擺放設(shè)計和擺放過程中，一般不建議同一空間擺放不同顏色的盆器，更不建議同一空間同一水平線擺放不同高度的花盆，而這家公司全做了！

客戶忙完來會議室找我，還是之前負(fù)責(zé)的楊經(jīng)理，因為之前有過溝通，再次見面就像老朋友一樣很輕松，談起現(xiàn)在的這家公司，他帶我去了一個經(jīng)理辦公室，指著一棵葉子已經(jīng)差不多掉光的綠寶，說已經(jīng)跟他們說了快兩個星期了，到現(xiàn)在還沒換，已經(jīng)不是次了，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在非常不滿意，要求換供應(yīng)商。

再次回到會議室，我跟她說了我對會議室目前擺放的兩盆植物的看法，她表示同意；另外，剛才那間經(jīng)理辦公室沒有自然光，是不能擺放綠寶的，綠寶一定要放在自然光線比較好的地方，盆土要保持濕潤，否則很容易掉葉子的，建議改放發(fā)財樹，發(fā)財樹相對耐陰一些，寓意也比較好，聽完我說的，她連連點頭。

回到公司，我根據(jù)他們目前擺放的植物做了調(diào)整，重新做了一份綠化方案，客戶看過之后很滿意，約定了植物進(jìn)場的時間，這次客戶沒有再糾結(jié)價格，但我們還是適當(dāng)給了一些優(yōu)惠，感謝他們在重新選擇供應(yīng)商的時候，仍然愿意給我們佳運園藝機(jī)會，非常感謝?。ū本┘堰\園藝服務(wù)有限公司）