ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

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如何認(rèn)識新版標(biāo)準(zhǔn)中的機會化和管理風(fēng)險

ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)主張把機會化，同時對風(fēng)險進行管理。ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)出版帶來很多新的機遇，同時也帶來一些風(fēng)險。需要組織把兩者結(jié)合起來加以管理。其中一個風(fēng)險就是有一些審查員可能達不到相應(yīng)的能力水平對新標(biāo)準(zhǔn)進行審核。不過，還有一個很大的機遇，就是有一些人能夠充分利用標(biāo)準(zhǔn)給予他的靈活性，當(dāng)然，這樣做也存在一個風(fēng)險，就是進行這種靈活性審核，有可能達不到希望的目的。

機會

機會就是使某事可能做成的一個時間點或者一系列情況。組織需要在機會出現(xiàn)的時候認(rèn)識到它的存在。在英語里有一句話叫機會來敲門。我們不可能知道機會什么時候來敲門，所以，當(dāng)機會來敲門的時候既要打開門，還要能看到機會，并且利用這個機會，不過要把它跟風(fēng)險進行平衡。

風(fēng)險

風(fēng)險在維基百科中的定義是失去某個有價值的東西與獲得某個有價值的東西，這兩種潛在可能性之間的權(quán)衡。

而在ISO 9000中，風(fēng)險的定義更加技術(shù)性，風(fēng)險就是不確定性的影響。

風(fēng)險可以是正面的或負面的。對某事件、其后果或可能性缺乏充分的信息、理解或知識，即便是部分缺失，這種狀態(tài)就是不確定性。當(dāng)只有負面后果的可能性時，有時用風(fēng)險這個詞。正面的風(fēng)險也可能帶來一些有利的結(jié)果。但是，在日常生活中，當(dāng)我們想到風(fēng)險的時候，一般把它與負面的影響聯(lián)系起來。

是否要冒險，取決于組織的業(yè)務(wù)所處的環(huán)境和冒這個風(fēng)險的后果，這里沒有的對和錯。這也正是比較難審核之處。

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