南通認(rèn)證是什么？

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知識

組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行、過程、確保產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意所需的知識。這些知識應(yīng)得到保持、保護(hù)、需要時便于獲取。

在應(yīng)對變化的需求和趨勢時，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)，確定如何獲取必需的更多知識。(見 6.3)

能力

組織應(yīng)：

a)確定在組織控制下從事影響質(zhì)量績效工作的人員所必要的能力;

b)基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和經(jīng)驗(yàn)，確保這些人員是勝任的;

c )適用時，采取措施以獲取必要的能力，并評價這些措施的有效性;

d)保持形成文件的信息，以提供能力的證據(jù)。

注：適當(dāng)?shù)拇胧┛砂ǎ缣峁┡嘤?xùn)、輔導(dǎo)、重新分配任務(wù)、招聘勝任的人員等。

意識

在組織控制下工作的人員應(yīng)意識到：

a) 質(zhì)量方針

b) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)

c) 他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績效的益處

d) 偏離質(zhì)量管理體系要求的后果

溝通

組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的需求，包括：

a) 溝通的內(nèi)容

b) 溝通的時機(jī)

c) 溝通的對象

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