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質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過(guò)程上建立質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)：

a)與質(zhì)量方針保持一致

b)與產(chǎn)品、服務(wù)的符合性和顧客滿意相關(guān)

c)可測(cè)量(可行時(shí))

d)考慮適用的要求

e)得到監(jiān)測(cè)

f)得到溝通

g)適當(dāng)時(shí)進(jìn)行更新

組織應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)形成文件。

在策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)確定：

a) 做什么;

b) 所需的資源;

c) 責(zé)任人;

d) 完成的時(shí)間表;

e) 結(jié)果如何評(píng)價(jià)。

變更的策劃

組織應(yīng)確定變更的需求和機(jī)會(huì)，以保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系績(jī)效。

組織應(yīng)有計(jì)劃、系統(tǒng)地進(jìn)行變更，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并評(píng)價(jià)變更的潛在后果。

注：變更控制的特定要求在第 8 條規(guī)定。

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