工種分類鐘點工的工種很繁多，比如翻譯，餐飲服務(wù)，家教，照顧老人小孩等，多從事家政服務(wù)工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)舉止要求1、熟練掌握普通話及當(dāng)?shù)胤窖裕芘c客戶進行交談。交談時，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。5、工作時，精神飽滿，樂觀進取，微笑服務(wù)，能吃苦耐勞，坦誠待人，團結(jié)協(xié)作。6、不對客戶進行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情；做錯時，主動賠禮道歉。7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗，在他人需要協(xié)作時，積極配合。8、具備危險防患意識，隨時注意身邊可能發(fā)生的危險狀況，提早解除危險。9、交談時，目光親切、和藹、自然，應(yīng)注視對方臉部，露出一種發(fā)自內(nèi)心真誠、自然、親切的微笑。