一、維修服務(wù)準(zhǔn)則

1.整機(jī)檢修、軟件安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試等技術(shù)服務(wù)，一周內(nèi)免費(fèi)保修；

2.顯示器、主板、硬盤等硬件設(shè)備維修，一個月內(nèi)免費(fèi)保修；

3.如因工程師技術(shù)原因，無法解決客戶問題，不收取任何費(fèi)用；

4.具體故障的檢測及排除,根據(jù)難易程度和消耗時間而定,價格以后和客戶商定價格為準(zhǔn)；

5.維修過程中如更換了配件，則在收據(jù)中注明保修期限及配件中貼易易碎標(biāo)。一般情況下：新貨保修一年或三年，舊貨保修一個月，硬件維修保修一個月，軟件故障處理保修一周；

6.接到維修電話，在正常工作時間內(nèi)，在客戶約定時間內(nèi)快速上門維修服務(wù)。

7.免費(fèi)電話技術(shù)咨詢。

8。維修前請用戶自行備份好數(shù)據(jù)，如涉及重要數(shù)據(jù)可以協(xié)助客戶備份，維修中數(shù)據(jù)丟失概不負(fù)責(zé)。維修開始，因各種原因中止，不保障完全恢復(fù)到初始狀態(tài)。

二、我們的承諾

承諾一：接到報修電話，快速抵達(dá)維修現(xiàn)場；

承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶；

承諾三：配件如需帶回檢測，詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財產(chǎn)；

承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價格按市場價收??；

承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用；

承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用；

承諾七：軟件故障一個星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次上門服務(wù)。