建立完善的體系是一個始于教育、終于教育的過程。所有與產品質量形成有關的人員都要有顧客意識教育、持續(xù)改進意識教育，進行相關的職責培訓，培訓可分發(fā)下幾個層次：

領導層：（包括中層領導）領導層人員應對標準有一定的理解，需要了解管理思想的發(fā)展，特別是對領導作用的理解，要知道自己應參與哪些工作，如何進行體系策劃；

體系的骨干：包括文件的編寫人員、內審員，應準確掌握標準要求，有一定的管理經驗和文字水平，掌握審核的技巧和方法；

操作人員：結合體系文件的宣傳和貫徹學習，清楚本崗位的職責（如何做、如何編寫文件、記錄等）和本崗位的相關工作及重要性。

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