上門服務禮節(jié)

1、 上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。

2、 用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是京佳維空調維修服務人員，請問是**先生/女士嗎？我們現在進行空調服務"，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。

3、 進門前必須穿上鞋套。

4、 語言交流，進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。

4.1、安裝前認真核對，與機型是否相符，材料是否齊全；

4.2、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；

4.3、認真聽取用戶的故障現象說明（維修）；