上海惠普打印機(jī)售后服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(上?；萜沾蛴C(jī) )維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶(hù)在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表。對(duì)客戶(hù)公布我們的監(jiān)督電話(huà)，歡迎客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。

上?；萜沾蛴C(jī)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)上?；萜沾蛴C(jī) 具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū)，中國(guó)惠普打印機(jī)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員惠普打印機(jī)維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商,惠普打印機(jī)維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商惠普打印機(jī)維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商,惠普打印機(jī)維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。

公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、惠普部、維修部、技術(shù)

支援部等。公司擁有一支專(zhuān)業(yè)安裝維修隊(duì)伍。維修人員均有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的

制冷等級(jí)證書(shū)。并每年接受各廠家的惠普打印機(jī)維修培訓(xùn)。服務(wù)項(xiàng)目 打印機(jī)卡紙維修：進(jìn)紙器壞、搓紙輪壞、出紙器故障 激光打印機(jī)維修：不通電、卡紙、輸出空白、輸出變黑、字跡偏淡、輸出時(shí)出現(xiàn)豎立白條紋、打印紙上單側(cè)變黑、打印紙上重復(fù)出現(xiàn)臟跡 噴墨打印機(jī)維修：打印滑座錯(cuò)誤打印頭撞頭燈閃但不能正常工作,字跡模糊,加熱時(shí)間過(guò)長(zhǎng),噴頭有問(wèn)題 打印機(jī)電源維修：電源短路、電源供電不足、電源電壓不對(duì)燒壞等故障 打印機(jī)電路板維修：電路板短路、主芯片損壞 BIOS壞等