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打印機維修服務標準和要求:

* 維修站要求維修技術(shù)人員在短的時間內(nèi),用快的速度來處理好每一個用戶的呼叫,以實現(xiàn)的用戶滿意度。

* 維修站要求維修技術(shù)人員在每一次服務結(jié)束后都能認真地、實事求是地填寫維修報告,并且由用戶簽字蓋章,對于本次不能結(jié)束的呼叫應及時向有關(guān)方面匯報。

服務質(zhì)量指標:

服務回應時間(臨時呼叫除外)回應時間是維修調(diào)度中心接收到召喚起至維修技術(shù)人員到達用戶處的時間間隔,每一工作日按八小時計。

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